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ご利用ガイド

【ご利用ガイド：ご購入前に必ずお読みください】

spruce(スプルース）では韓国や海外ならではのかわいくてオシャレなデザインの
66~150サイズメインの子供服を取り扱うセレクトショップになります！
親子で着れるお洋服もございます、是非ご覧ください♡

Instagramでは新商品情報やプレゼントキャンペーン・フォロワー様限定クーポンなどお得な情報を配信しております！
「こんな商品ほしいな～」などお気軽にDMやCONTACTからご連絡ください♡
ぜひInstagramも覗きにきていただけると嬉しいです♪

Instagram: @spruce26_official

★当店の商品について★

ショップの商品は海外からのお取り寄せ商品がメインです。
流動性が早い商品を扱っています。
在庫が確保できないことがございます、ご了承下さい。

即納商品以外はご到着までに1.5～4週間ほどお時間を頂いております。

「いつ届きますか？」などのご質問はご注文から5週間以降から承ります。

・海外子供服について
海外製品は日本と検品基準が違い作りが少々甘いことがあります。(以下仕様について)

縫製が甘い

ボタンやモチーフの縫い付けが緩い

プリント部分が荒い

匂いなどがある

生地が薄い

生地は切りっぱなし

タグ無し

細かいほつれ、細かい汚れ、折りシワ等がある場合がございます。

海外製品のため、白いお洋服などの汚れにつきましても、海外工場なのでどうしても避けられません。

製品には問題ございませんのでご了承のうえご購入ください

お客様都合によります返品(イメージ違いや、サイズ違い)は受け付けておりません。

・撮影状況や、ご使用のモニター環境により、実物と多少色が異なる場合がございます。
・簡易包装でお届けいたしております

納品書に関しましてはCO2排出削減の為ペーパーレス化、個人情報取扱いの観点から納品書の同梱はなしで商品をお送りさせていただきます。

★配送について★

・ご注文を受けてから発注致しますので、ご購入後のキャンセルは承っておりません

・複数ご注文いただき一部欠品になった場合やお揃い商品の片方が在庫切れの場合であっても、他商品のキャンセルはお受け出来かねますのでご注意下さい。

　トラブル等で5週間以降になる場合は、届いていない商品のみキャンセル扱いも承ります。

・即納商品の場合は3日以内に発送致しております。

・即納商品と通常商品は同梱出来ません、ご了承ください。
・即納商品は即納商品だけのご注文をお願いいたします。通常商品と一緒にご購入された場合キャンセルさせていただきます。ご了承ください。

・発送元が当店からではなく、メーカーから直送される商品につきましては、同じメーカーから直送される商品同士の同梱は可能ですが、異なるメーカーから発送される商品は同梱することが出来ません。ご了承ください。（別途送料はかかりません）

・配送方法、配送会社は選択できませんので予めご了承ください。
・発送が完了いたしましたら配送会社と通知番号をBASE公式メールにて送らせていただきます。

配送につきましては予告なく分割配送にて発送される場合がございます。

分割配送になった場合でも送料に変更はございません。

・配送方法が告知なしに急遽変更になることもございますが、追加料金などは一切いただきませんのでご安心ください。

以上をご理解の上でのご購入をお願い致します。

★交換・返品について★

不良品の交換返品やご注文内容と異なる商品が届いた場合は
商品到着後5日以内にどちらの対応をご希望か明記の上、不良部分の写真を添付の上

『[email protected] 』宛にご連絡をお願いいたします。

返品・交換のご依頼は、添付画像が無いとお受けできかねます。

商品到着後5日以内にご連絡をいただけない場合、返品・返金・交換はお受け出来ませんのでご了承ください。

梱包袋を紛失または破棄された場合も
返品・返金対応につきましては、お受けすることが出来かねます。
予めご了承ください。

交換の場合さらに3週間かかる場合がございます。交換したい商品が品切れの場合は、払戻し処理を進めさせていただきます。
そちらもご了承ください。

ご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルは一切お受けいたしておりません。

以上をご理解の上、余裕をもってご購入いただきますようお願いいたします。
すべてを承諾したものとみなします。

★お支払い方法について★
・クレジットカード
・AMAZON PAY
・あと払いpayID
・コンビニ決済またはpay-easy
・銀行振込
・ｄ払い
・ａｕかんたん決済
・ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

＊お支払いが確認出来るまでシステム上、BASEから催促のメールをお送りさせていただくことがございます。ご了承ください。

★送料について★
合計6000円以上送料無料♡　5999円までは一律1000円かかります。

事故等あっても返金しかねますので、ご理解よろしくお願いします。

購入前に送料のご確認よろしくお願いします。

送料が設定よりも安く済む事もありますが、返金はできかねます。

設定よりも多くかかった場合はこちらで負担させていただきます！

★弊社へのお問い合わせは、CONTACTより必要事項をご記入の上ご連絡をお願いいたします。

お問い合わせには日月祝祭日を除き4営業日以内に返信いたします。

お電話をいただいてもサポート対応はできませんので、あらかじめご了承ください。